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Boletín de Prensa

A TRAVÉS DEL 2834063, SE PUEDEN AGENDAR CITAS DE MEDICINA GENERAL O CON ESPECIALISTAS, EN EL HROB

Escrito por JUAN JOSÉ VIVAS TORIJANO / EDITOR GENERAL JOHN TENORIO.

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HROB ATENCIÓN USUARIOS OCT 2019A través del número telefónico 2834063 de su 'Call Center', o centro de llamadas, los usuarios del hospital público de Palmira, 'Raúl Orejuela Bueno', HROB, pueden programar sus citas con médicos generales o con especialistas. Además, la facturación de la cita puede hacerse una hora antes de la misma, de forma presencial en el centro asistencial, según lo explicó María Fernanda Bejarano, coordinadora del Sistema de Información y Atención al Usuario, SIAU, quien además precisó que, a través de este sistema conmutado de atención de llamadas, se facilita el proceso a quienes programan sus citas con ahorro de tiempo y dinero en desplazamientos. La versatilidad en el servicio se hace ensando en los usuarios y en virtud de política de responsabilidad social, implementada en el HROB.

Para agendar una cita, el usuario debe tener en cuenta que es necesaria la respectiva autorización de su EPS. Si es afiliado de EMSSANAR, debe solicitar la CALL CENTER HROBautorización en la oficina que esta entidad tiene en el área de consulta externa del HROB.  Las citas con médico general están disponibles para otorgarse de lunes a viernes en horario de 7:00 a.m. a 12 m. a través de la extensión uno, para la sede principal del hospital y los puestos de salud. Para especialistas hay que utilizar la extensión dos, de lunes a viernes en horario de 12 M. a 5:00 p.m., para lo cual es necesario ver que día corresponde a la especialidad que se requiera.

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