Desde la Secretaría de Gobierno en articulación con la Superintendencia de Industria y Comercio, se atendió en Palmira la ruta del consumidor, con capacitación a funcionarios y comerciantes, visitas a establecimientos comerciales y atención a consumidores en la oficina móvil.
El secretario de Gobierno Ricardo Caicedo Quintero, manifestó que este tipo de espacios son importantes para que los ciudadanos puedan conocer las rutas de atención en los diferentes casos que se presentan y que conozcan los derechos y deberes de los consumidores.
Gracias a la gestión de la Alcaldía de Palmira, se contó con la presencia de la oficina móvil de la Superintendencia de Industria y Comercio en el parque Bolívar de Palmira, donde se llevaron a cabo jornadas de orientación y atención a los palmiranos en temas como:
•Inconformidades y/o garantía de productos y servicios, incluidos turísticos.
•Cláusulas de permanencia o abusivas.
•Mal uso de sus datos personales.
•Reportes injustificados en centrales de riesgos o suplantación de sus datos.
•Cobros injustificados en operaciones de crédito o ventas financiadas.
•Ruta para reclamar sus derechos como consumidor.
•Publicidad o información engañosa e incumplimiento de promociones u ofertas.
•Incumplimiento o prestación deficiente de servicios de telecomunicaciones o postales.
•Trámites con EPS.
•Inconvenientes con las facturas de servicios públicos.
Durante la vista de la Superintendencia se llevaron a cabo tres capacitaciones en los temas del estatuto del consumidor con diferentes grupos de interés, actualizando a los servidores públicos para la atención a la ciudadanía en sus reclamaciones alrededor de la vulneración de los derechos como consumidores, servicio que se realiza de manera permanente en las instalaciones del CAMP en el cuarto piso, a través del profesional especializado, que se encuentra a cargo de la Oficina del Consumidor.