Puede obtenerlo de varias formas:

1. En línea: Ingrese a www.palmira.gov.co, sección Servicios → Secretaría de Hacienda → Impuesto Predial. Busque su recibo con el número de predio de 25 dígitos, el número anterior de 15 dígitos o el número de Certificado de Tradición.

2. Por correo: Envíe su solicitud a [email protected] con cédula del propietario, dirección del inmueble, número de Certificado de Tradición y número de predio.

3. Por WhatsApp: Escriba al 318 3378318, línea de atención al contribuyente para Impuesto Predial.

4. Presencial: Diríjase a la sala de atención al contribuyente, primer piso del Edificio CAMP, Calle 30 # 29-39.

En línea: Ingrese a www.palmira.gov.co, sección Servicios → Secretaría de Hacienda → Impuesto Predial → “Imprima su factura y/o pague en línea”. Puede pagar con PSE, tarjeta de crédito, Botón Bancolombia o Kiosco Virtual (pago por WhatsApp sin imprimir). Pague aquí su recibo predial.

En bancos autorizados: Occidente, Bogotá, Bancolombia, Av Villas, Popular, BBVA, Caja Social, Davivienda, Bancoomeva.

Corresponsales y puntos de pago: Corresponsales Bancolombia, Multipagas, Efecty y Gane Supergiros.

1. En línea: Ingrese a www.palmira.gov.co, sección Servicios → Secretaría de Hacienda → Impuesto Predial → “Impresión estado de cuenta predial”. Descargue su estado de cuenta aquí.

2. Por correo: Envíe su solicitud a [email protected] con cédula del propietario, dirección, número de Certificado de Tradición y número de predio.

3. Por WhatsApp: Escriba al 318 3378318.

4. Presencial: Edificio CAMP, Calle 30 # 29-39, primer piso.

Solicítelo enviando un correo a [email protected] con los datos del predio: número de cédula del propietario, dirección o número de matrícula inmobiliaria.

También puede solicitarlo presencialmente en la sala de atención al contribuyente, Edificio CAMP, Calle 30 # 29-39, casilla # 9.

Puede solicitarla de tres formas:

Por correo: Escriba a [email protected].

Por teléfono: Llame al 315 5457842.

Presencial: Sala de atención al contribuyente, primer piso del Edificio CAMP, Calle 30 # 29-39.

En línea: Ingrese a www.palmira.gov.co, sección Servicios → Secretaría de Hacienda → Declaraciones Tributarias → “Diligencie su declaración, imprima la factura y/o pague en línea”. En el portal haga clic en Pagar Factura. Pague aquí su factura ICA / Rete ICA.

En bancos autorizados en Palmira: Occidente, Bogotá, Bancolombia, Av Villas, Popular, BBVA, Caja Social, Davivienda, Bancoomeva.

A nivel nacional: Solo en Banco de Bogotá y Banco de Occidente.

Diligencie el Formato de Novedades de Contribuyentes ICA y Rete ICA, disponible en www.palmira.gov.co, sección Servicios → Secretaría de Hacienda → Declaraciones Tributarias → Instructivos ICA / Rete ICA.

Envíe el formato diligenciado al correo [email protected].

Ingrese a www.palmira.gov.co, sección Servicios → Secretaría de Hacienda → Declaraciones Tributarias → Información Exógena ICA. También puede acceder directamente en este enlace.

Es un programa nacional del Ministerio de Justicia que acerca los servicios de justicia a poblaciones vulnerables. Atiende: vulneración de derechos humanos, asuntos penales y civiles, derecho laboral, violencia intrafamiliar, conflictos ciudadanos, asesorías jurídicas, conciliaciones, tutelas y derechos de petición.

Entidades presentes: Inspección de Policía, Comisaría de Familia, Policía Nacional, Personería Municipal, Juzgado Primero de Pequeñas Causas, Consultorio Jurídico.

Dirección: Calle 57 # 44-22, barrio Caimitos.
Teléfono: 318 8276379
Correo: casadejusticiapalmira@casasdejusticia.gov.co
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. – 4:00 p.m.

Vecino que construye y afecta su predio: Presente una querella conforme a la Ley 1801 de 2016 mediante un escrito claro con los hechos, identificación de las partes, teléfono, dirección y correo. Radíquela en la ventanilla única de la Alcaldía presencialmente o por correo ventanillaunica@palmira.gov.co.

Inquilino que no desaloja: Puede acudir inicialmente ante los jueces de paz para buscar entrega voluntaria. Si no prospera, debe iniciar proceso de restitución de bien inmueble ante un juez de la república.

Requisitos:
• Copia de cédula de ciudadanía (o PPT para migrantes venezolanos)
• Pago de estampillas Gobernación del Valle: $21.000 (2026) — pague en Cooperativa Coopserp 2° piso (frente al Banco Av Villas) o virtual en serveriissar.valledelcauca.gov.co. El recibo debe estar a nombre del solicitante.
• Documento según tipo de vivienda: propia (recibo de servicio público o Certificado de Tradición), familiar (recibo a nombre del familiar indicando parentesco), arrendada (contrato de arrendamiento)
• Menores de edad: copia de Tarjeta de Identidad

Canales para radicar:
Presencial: Edificio CAMP, Calle 30 # 29-39, primer piso — CIAC
Virtual: ventanillaunica@palmira.gov.co

Entidad pública que protege los derechos de la familia. Atiende: denuncias de violencia intrafamiliar, medidas de protección, mediación familiar, asesoría jurídica, maltrato infantil, cuotas alimentarias provisionales y remisión a servicios de salud y apoyo psicológico.

Horarios por sede:
• Comisaría Central: 24 horas
• Casa de Justicia: L-V 7:30 a.m. – 12:30 m. / 2:00 p.m. – 4:30 p.m.
• Comisarías de Rozo, Móvil y CEAI: L-V 7:30 a.m. – 12:30 m. / 2:00 p.m. – 6:00 p.m.

Puede denunciar de las siguientes formas:
• Acudiendo directamente a la comisaría de familia más cercana
• Llamando a la línea de emergencia de la Policía: 123
• Presentando denuncia en el Ministerio Público o Fiscalía
• Acudiendo a cualquier entidad de salud

Lleve cualquier evidencia disponible (fotos, mensajes, grabaciones). La comisaría atiende violencia física, psicológica, sexual, económica y patrimonial.

Es un servidor público de la Alcaldía que actúa como autoridad de policía no uniformada según la Ley 1801 de 2016. Atiende comportamientos contrarios a la convivencia relacionados con: medio ambiente, recursos naturales, protección de bienes, urbanismo, espacio público y libertad de circulación.

Puede imponer medidas correctivas como multas, decomisos, suspensiones y demolición de obras. Las quejas y querellas pueden presentarse al correo ventanillaunica@palmira.gov.co o a través de los canales de atención de la Alcaldía.

Requisito previo: Debe haber presentado reclamación directa al establecimiento (tiene 15 días hábiles para responder). Si no respondió o no la recibió, ese requisito se entiende cumplido.

Documentos necesarios: oficio dirigido a la Subsecretaría de Inspección y Control, narración de hechos, pruebas (fotos, chats, correos), factura de compra, reclamación directa realizada, cédula y datos de contacto.

Canales de atención:
Presencial: Edificio CAMP, Calle 30 # 29-39, cuarto piso — L-V 8:00 a.m. – 12:00 m. / 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
Virtual: ventanillaunica@palmira.gov.co

Documentos básicos: carta de solicitud (con datos del operador, anunciante, predio y características técnicas), fotocopia de cédula del solicitante, fotomontaje del elemento publicitario, gráfico de ubicación y autorización escrita del propietario del inmueble.

Para elementos mayores de 8 m² (vallas): adicional certificado de cimentación de ingeniero civil y póliza de responsabilidad civil (mínimo 2.000 SMMLV).

Para publicidad con iluminación: certificación de viabilidad de servicios públicos y contrato de energía eléctrica.

Radique su solicitud en ventanillaunica@palmira.gov.co o presencialmente en el Edificio CAMP, Calle 30 # 29-39.

Primero verifique si ya está afiliado en adres.gov.co/consulte-su-eps.

Si no está afiliado, los requisitos son:
• Colombianos: Registro Civil (hasta 6 años), Tarjeta de Identidad (7-17 años) o Cédula de Ciudadanía (desde 18 años)
• Migrantes venezolanos: Permiso de Protección Temporal o Salvoconducto vigente

Canales:
Envíe copia del documento de identidad (ambos lados), dirección, barrio, teléfono y correo a aseguramientosalud@palmira.gov.co.
Presencial: Secretaría de Salud, Carrera 27 # 29-32 — L-V 8:00 a.m. – 12:00 m. / 2:00 p.m. – 4:00 p.m.

La Oficina SAC (Sistema de Atención al Ciudadano) de la Secretaría de Salud le orienta en: entrega incompleta de medicamentos, demora en autorizaciones e inoportunidad en citas con especialistas.

Información necesaria: nombre del afectado, número de documento, motivo, edad, EPS, dirección, teléfono, correo y documentos soporte en PDF.

Atención presencial: Carrera 27 # 29-32 — L-V 8:00 a.m. – 12:00 m. / 2:00 p.m. – 4:00 p.m.
Virtual: coordinacion.sac@palmira.gov.co

El Concepto Sanitario es una constancia que la autoridad sanitaria emite sin costo luego de una visita de inspección de condiciones higiénico-sanitarias.

Solicítelo aquí: forms.gle/XpzBmVYsfgFuDDue9

Nota: El concepto pierde vigencia si el establecimiento modifica su infraestructura, razón social, nombre comercial, NIT, representante legal o dirección.

Ingrese a salud.palmira.gov.co para consultar programas, trámites y participación social en salud. También puede radicar solicitudes por PQRSD o llamar al +57 602 8912312.

Es un dictamen escrito que informa sobre los usos permitidos en un predio según el POT. No es un permiso de funcionamiento ni genera derechos adquiridos (Decreto Nacional 1203 de 2017).

Requisitos:
• Formato EDEFO-021 diligenciado (descargue en palmira.gov.co)
• Pago de estampillas: $15.600 (pro-univalle, pro-hospitales, pro-salud) a nombre del solicitante

Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.
Radique en: Edificio CAMP primer piso o ventanillaunica@palmira.gov.co
Cualquier persona (dueño, arrendatario o interesado) puede solicitarlo.

Las licencias se tramitan ante los Curadores Urbanos No. 1 y 2, no ante la Alcaldía. Consulte usos del suelo y normativa en planeacion.palmira.gov.co antes de acudir al curador.

Para predios que ya tienen estrato asignado:
• Diligencie el formato EDEFO-022 (descargue en palmira.gov.co)
• Aporte recibo de pago de estampillas de la Gobernación del Valle

Radique en: Edificio CAMP, primer piso — CIAC, o en ventanillaunica@palmira.gov.co

Revisión de estrato (inconformidad): Diligencie el formato EDEFO-063 y aporte documento de identidad del propietario.

Asignación de estrato (predio sin clasificar): Diligencie el formato EDEFO-023 y aporte licencia de construcción o reconocimiento más documento de identidad del propietario.

Radique en: Edificio CAMP, primer piso — CIAC, o en ventanillaunica@palmira.gov.co

El SISBEN clasifica a la población según sus condiciones socioeconómicas para acceder a programas sociales. Las categorías son: A1-A5 (pobreza extrema), B1-B7 (pobreza moderada), C1-C18 (vulnerable), D1-D21 (no pobre, no vulnerable).

Consulte su categoría en: reportes.sisben.gov.co/dnp_sisbenconsulta

Documentos necesarios: copia del documento de identidad de cada miembro del hogar, recibo de servicio público (agua, energía o gas) y número de teléfono.

Presencial — Oficina Centro: Calle 30 con Carrera 29 esquina (CIAC) — L-J 8:00 a.m. – 12:00 m. / 2:00 p.m. – 6:00 p.m. | V 8:00 a.m. – 12:00 m. / 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
Presencial — Sede Norte: Carrera 27A # 69C-63, barrio Alameda — mismo horario.
Virtual: portalciudadano.sisben.gov.co

El Plan de Desarrollo está en palmira.gov.co, sección Transparencia. También puede radicar una PQRSD solicitando información de cualquier programa.

Pago en Palmira: Secretaría de Tránsito, Carrera 35 # 42-291, en efectivo o tarjeta. Tel: 602 2855999.
Fuera de Palmira: cualquier punto SIMIT.

Descuentos por comparendo de agente / policía de carretera:
• Primeros 5 días hábiles: 50% de descuento realizando curso de educación vial
• Días 6 al 20 hábil: 25% de descuento con curso de educación vial

Descuentos por fotodetección:
• Primeros 11 días hábiles: 50% de descuento con curso de educación vial
• Días 12 al 20 hábil: 25% de descuento con curso de educación vial

Valores comparendos 2024:
• Códigos A01–A12: $152.672 + facturación
• Códigos B01–B23: $305.344 + facturación
• Códigos C01–C40 y D01–D17: $572.520 + facturación

Audiencia ante inspector: Comparendo de agente: dentro de los primeros 5 días hábiles. Fotodetección: dentro de los primeros 11 días hábiles. Programe llamando al 602 2855999.

Prescripción de multa: Radique derecho de petición en la ventanilla única de la Alcaldía (Calle 30 # 29-39) o al correo ventanillaunica@palmira.gov.co.

Expedición (pase nuevo):
• Registro en RUNT como persona natural
• Certificado de Centro de Enseñanza Automovilística
• Certificado de aptitud física, mental y de coordinación motriz (cargado en RUNT)
• Paz y salvo en Registro Nacional de Medidas Correctivas
• Paz y salvo por multas de tránsito
• Documento de identidad original
• Costo: Moto y carro $105.400 (foto gratuita)

Renovación: Mismos requisitos más examen físico-mental en CRC. Costo: $99.700.
Duplicado: Mismos requisitos. Costo: $99.700.

Agende su cita en bit.ly/2W5X2LV o llamando al 602 2855999.

Registro: Ingrese a www.palmibici.com.co y haga clic en “Inscríbete”, o acuda a las oficinas en Carrera 32 # 46-09, barrio Estonia. Luego reclame su tarjeta presencialmente con documento de identidad original y copia de recibo de servicio público.

Requisitos: ser mayor de 18 años y residir en Palmira.
Costo: $0.
Tiempo límite por viaje: 1 hora (se generan sanciones si excede).

Horario operación: L-V 7:00 a.m. – 7:00 p.m. | Sáb 8:00 a.m. – 2:00 p.m. | Dom en ciclovía.
Horario oficinas: L-J 7:00 a.m. – 12:00 m. / 2:00 p.m. – 5:00 p.m. | V 7:00 a.m. – 3:00 p.m.

Integración PALMIBUS: Con la tarjeta PALMIBICI obtiene $600 de descuento en el pasaje de PALMIBUS.

Pasaje: $2.600 sin tarjeta | $2.000 con tarjeta PALMIBICI–PALMIBUS (descuento de $600).
Tarjeta: Gratuita. Recójala en Carrera 32 # 46-09, barrio Estonia, con documento de identidad y recibo de servicio público.
Horario operación: L-Sab 5:10 a.m. – 6:10 p.m. No opera domingos.

PQR y sugerencias: Facebook/Instagram: Palmibus / palmibus_oficial | Correo: servicioalcliente@transmontebello.com | WhatsApp: 322 5115140 | ventanillaunica@palmira.gov.co

Pérdida de tarjeta: Radique derecho de petición en la ventanilla única de la Alcaldía, Calle 30 # 29-39, o al correo ventanillaunica@palmira.gov.co.

Consulte fechas, cupos y colegios en sempalmira.gov.co. El proceso generalmente inicia en el último trimestre del año para el siguiente año escolar.

Diríjase a la institución educativa. Si fue cerrada, contacte la Secretaría de Educación en sempalmira.gov.co o radique una PQRSD con nombre del estudiante, documento e institución.

Indicadores de maltrato: animales sin acceso a agua o alimento, ambiente inadecuado, presencia de dolor o enfermedad sin atención, imposibilidad de expresar comportamiento natural, o sometidos a miedo y estrés.

Para reportar necesita: descripción breve de la situación, dirección, barrio, teléfono y evidencia (fotos o videos).

Canales de reporte:
• Línea Policía Ambiental: 312 5083653
• Línea departamental Valle: 310 6370614
• Correo: ventanillaunica@palmira.gov.co

Árbol en predio privado propio: Tramite ante la CVC (Corporación Autónoma Regional del Valle). Ventanilla presencial: Calle 55 # 29A-32, barrio Mirriñao. Virtual: pqrweb.cvc.gov.co

Árbol en predio de vecino que le afecta: Primero dialogue con el vecino. Si no hay acuerdo, radique solicitud a la Inspección de Policía en ventanillaunica@palmira.gov.co.

Poda en espacio público:
• Árbol que tapa luminarias: alumbrado.palmira@ei.com.co (Electroingeniería)
• Árbol en contacto con cables eléctricos: Celsia en nube.celsia.com
• Árbol frondoso o con ramas secas (en censo Veolia): pqr.palmira.co@veolia.com — consulte el censo en idep.palmira.gov.co
• Árbol no en censo Veolia: ventanillaunica@palmira.gov.co (Dirección de Gestión del Medio Ambiente)

Tala en espacio público (árbol seco, inclinado más de 40°, con pudrición o en conflicto con redes eléctricas): ventanillaunica@palmira.gov.co

Consulte el Sistema Municipal de Áreas Protegidas (SIMAP) en simap.palmira.gov.co. Allí encontrará el mapa de áreas protegidas, reservas y zonas de manejo especial.

Según la Ley 1523 de 2012, Art. 4, corresponde a los daños o pérdidas potenciales que pueden presentarse debido a eventos físicos peligrosos de origen natural, socio-natural, tecnológico, biosanitario o humano no intencional, en un período de tiempo específico. El riesgo de desastres se deriva de la combinación de la amenaza y la vulnerabilidad de los elementos expuestos.

Prevención de riesgos: abejas, árboles, peligros con redes de energía, estructuras en riesgo de colapso (casas, puentes y vías), quemas, inundaciones y deslizamientos que generen peligro a la vida humana.

Afectación por emergencia: incendios, inundaciones, vendavales, deslizamientos, creciente en ríos, colapso de estructuras, abejas y situaciones que requieran certificados por emergencias.

Dirección de Gestión del Riesgo de Desastres: 317 3636142
Bomberos Palmira: 315 3758927
Bomberos Rozo: 319 2272789
Bomberos Aeropuerto: 317 5171186
Defensa Civil: 144
Cruz Roja: 602 2835396

Programa de protección social que entrega un subsidio económico a adultos mayores desamparados sin pensión o en extrema pobreza.

Requisitos: ser colombiano, residir en el país los últimos 10 años, tener mínimo 3 años menos de la edad de pensión (54 años mujeres / 59 años hombres) y clasificar en SISBÉN grupos A, B o C1.

Subsidio: $80.000 mensuales (menores de 80 años) | $225.000 mensuales (mayores de 80 años).
Pagos: mensuales, disponibles durante 10 días hábiles por periodo.

Inscripción: Acérquese con su cédula original al Centro Integral de Atención al Ciudadano (CIAC) de la Alcaldía de Palmira.

Programa nacional de transferencias monetarias para superar la pobreza. Atiende hogares SISBÉN grupo A con niños menores de 6 años o personas con discapacidad, hogares grupo A con menores de 18 años, hogares en pobreza moderada (grupo B) y comunidades afectadas por emergencias.

Pagos: cada 45 días.
Consulte si es beneficiario: rentaciudadana.prosperidadsocial.gov.co
Consulte dónde cobrar: consultagiros.bancoagrario.gov.co

Actualización de datos o ingreso de nuevo miembro: Acuda a la oficina SISBÉN, primer piso del CAMP, con documentos originales y fotocopias.
Firma del Acta de Compromisos: Módulos 5 y 6 del CIAC con cédula original y fotocopia, o virtual en rentaciudadana.prosperidadsocial.gov.co.

Programa que apoya la inclusión social y económica de jóvenes mediante transferencias monetarias condicionadas a la permanencia en educación superior o formación complementaria.

Requisitos:
• Tener entre 14 y 28 años
• Ser bachiller graduado (grado 11°)
• Clasificar en SISBÉN vigente grupos A1 hasta C18, listados censales indígenas o listados del ICBF con medidas de restablecimiento de derechos
• Estar matriculado en formación complementaria o educación superior (técnico, tecnólogo o universitario) en modalidad presencial, distancia o virtual en el SENA o IES
• No tener título profesional universitario ni posgrado

Pre-registro: jovenes.prosperidadsocial.gov.co/Registro

Programa de Transferencias Monetarias No Condicionadas que compensa el impacto del IVA en los hogares más pobres.

Beneficiarios: hogares en pobreza extrema según SISBÉN (grupos A01, A02, A03, A04) y hogares indígenas. El programa no maneja inscripciones — los beneficiarios son seleccionados automáticamente.

Transferencia: $100.000 cada 2 meses (6 pagos al año, vigencia 2024).

Consulte si es beneficiario: devolucioniva.prosperidadsocial.gov.co

Ingrese a palmira.gov.co, sección “Servicios a la Ciudadanía” → PQRSD. En línea, por correo físico o presencialmente en Calle 30 # 29-39, Palmira. Atención CIAC: lunes a viernes 8:00 a.m. – 12:00 m. / 2:00 p.m. – 4:00 p.m.

Según la Ley 1755 de 2015, las peticiones deben responderse en 15 días hábiles y las consultas en 30 días. Si no recibe respuesta puede radicar una queja disciplinaria. Guarde siempre su número de radicado.

Petición: solicitar información o un servicio. Queja: inconformidad con la atención de un funcionario. Reclamo: exigir el reconocimiento de un derecho. Sugerencia: proponer una mejora. Denuncia: informar una presunta irregularidad o falta disciplinaria.

Con su número de radicado haga seguimiento en tramites.palmira.gov.co. Si no lo recuerda, llame al +57 602 8912312 con su número de documento.

Sí. Las denuncias pueden presentarse de forma anónima. Para peticiones y reclamos con respuesta personal debe identificarse. En cualquier caso la Alcaldía está obligada a investigar los hechos reportados.

Atención CIAC (presencial): lunes a viernes 8:00 a.m. – 12:00 m. / 2:00 p.m. – 4:00 p.m.
Atención telefónica: lunes a viernes 8:00 a.m. – 12:00 m. / 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
La sede electrónica tramites.palmira.gov.co está disponible las 24 horas.

NIT: 891.380.007-3
Dirección: Calle 30 # 29-39, Palmira, Valle del Cauca
Código Postal: 763533
Teléfono / línea de atención al ciudadano: +57 602 8912312
Línea anticorrupción: +57 602 8912312 opción 8
Atención CIAC: lunes a viernes 8:00 a.m. – 12:00 m. / 2:00 p.m. – 4:00 p.m.
Atención telefónica: lunes a viernes 8:00 a.m. – 12:00 m. / 2:00 p.m. – 5:00 p.m.

Consulte el directorio de funcionarios en palmira.gov.co/nosotros/directorio-principal/. Nombre, cargo y correo institucion