“Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que tienen por objetivo orientar y fortalecer la gestión, dar dirección, articular y alinear con juntamente los requisitos de los Subsistemas que lo componen (Gestión de Calidad, Modelo Estándar de Control Interno, Gestión Ambiental, Gestión de Desarrollo Administrativo, entre otros).”

Guía Nacional para la simplificación, el mejoramiento y la racionalización de procesos, procedimientos y trámites; Departamento Administrativo de la Función Pública – DAFP, 2012.