Sistema Integrado de Gestión

 Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que tienen por objetivo orientar y fortalecer la gestión, dar dirección, articular y alinear con juntamente los requisitos de los Subsistemas que lo componen (Gestión de Calidad, Modelo Estándar de Control Interno, Gestión Ambiental, Gestión de Desarrollo Administrativo, entre otros). _{Guía Nacional para la simplificación, el mejoramiento y la racionalización de procesos, procedimientos y trámites; Departamento Administrativo de la Función Pública – DAFP, 2012.}

En lo referente a su componente, el Sistema de Gestión de Calidad – SGC, el Municipio de Palmira cuenta con el siguiente Mapa de Operación por Procesos: