Con el propósito de mejorar la coordinación interinstitucional y avanzar en acciones conjuntas que permitan brindar una atención más oportuna y eficiente a la comunidad, la Secretaría de Salud de Palmira convocó a las diferentes EPS que operan en el municipio a una mesa de trabajo y seguimiento en temas prioritarios para la prestación de los servicios de salud.
La jornada, liderada por la Secretaría de Salud, permitió abordar temas relacionados con la atención a los usuarios, el seguimiento a la entrega de medicamentos, la gestión de peticiones, quejas y reclamos, así como los procesos asociados a pacientes con largas estancias hospitalarias.
Durante el encuentro, la Dirección Local de Salud (DLS) ratificó su papel como ente territorial de inspección, vigilancia y control frente a la prestación de los servicios de salud en Palmira, destacando la importancia de mantener canales de comunicación efectivos y el cumplimiento de las directrices emitidas desde la autoridad sanitaria municipal.
Asimismo, se reiteró la necesidad de avanzar en la realización y participación activa en los diferentes comités establecidos a nivel normativo, promoviendo un trabajo articulado entre aseguradores y el ente territorial, con el fin de garantizar respuestas más oportunas y una atención integral para la comunidad.
Beatriz Jaén López, auditora de la Secretaría de Salud, explicó que estos espacios buscan generar acciones concretas que permitan mejorar la atención a los usuarios del municipio.
“Se hizo seguimiento a toda la prestación de servicios de salud, a la entrega de medicamentos, a las respuestas de las peticiones, quejas y reclamos que interponen los ciudadanos y a los seguimientos a las largas estancias hospitalarias. Con estos espacios de articulación se busca tener una mejor respuesta de los aseguradores frente a la adecuada prestación de servicios a nuestros palmiranos”, señaló.
Desde las EPS y entidades participantes también se destacó la importancia de estos encuentros como escenarios de aprendizaje y mejora continua.
Paula Andrea Correa, líder de medicamentos para Emssanar EPS, aseguró que la reunión permitió identificar oportunidades de fortalecimiento institucional.
“Fue una reunión de mucho aprendizaje, que nos invitaba a realizar algunos ajustes dentro de nuestras organizaciones. Estos espacios nos sirven para continuar trabajando y haciendo mejoras dentro de cada uno de nuestros procesos”, manifestó.
Por su parte, Augusto Luna, referente de cuidado intermedio FOMAG, resaltó el impacto positivo de estos espacios para optimizar la atención de los usuarios.
“Agradezco mucho estos espacios porque nos dan la oportunidad de mejorar la atención para nuestros usuarios. Nos llevamos como tarea fortalecer los lazos de comunicación, la interconectividad y la articulación con el ente territorial, aseguradores y prestadores”, puntualizó.
La Secretaría de Salud de Palmira continuará desarrollando este tipo de encuentros como parte de las acciones orientadas al seguimiento, control y mejoramiento continuo de los servicios de salud en beneficio de toda la comunidad palmirana.
