La Dirección de Medio Ambiente de Palmira informa a toda la comunidad el procedimiento oficial para solicitar la intervención de árboles o palmas que presenten riesgos o requieran mantenimiento. El trámite debe iniciar formalmente con la radicación de una petición o PQR a través del correo electrónico ventanilla@palmira.gov.co.
- El primer paso: La solicitud
Al enviar su correo, el ciudadano debe plantear detalladamente su caso: si el árbol está seco, si tiene ramas afectando cuerdas eléctricas o si representa una amenaza por falta de mantenimiento. Una vez radicada la solicitud, la Dirección de Medio Ambiente dispondrá de un profesional para realizar una visita técnica y determinar las competencias correspondientes. - ¿Quién interviene según cada caso?
Es importante que la comunidad sepa que la intervención no es inmediata, ya que la Alcaldía actúa como puente ante las entidades que autorizan los trabajos. Dependiendo del diagnóstico de la visita, el caso se remitirá así:
- Riesgo inminente: Si el árbol está inclinado o a punto de caer sobre una vivienda, se remite a Gestión del Riesgo para tramitar la autorización respectiva.
- Poda de mantenimiento o seguridad: Si se requiere una poda de realce o aclareo para mejorar la seguridad de los transeúntes, el trámite se realiza ante la CVC, entidad encargada de dar la autorización para intervenir el árbol.
- Interferencia con redes eléctricas: Si las ramas tocan cuerdas eléctricas, se debe verificar si son redes primarias. El caso se remite a Celsia. Se invita a la comunidad a reportar también directamente en la página web de Celsia.
- Obstrucción de alumbrado público: Si el árbol genera oscuridad en parques o vías al tapar el cono de luz, el mantenimiento corresponde a Electroingeniería.
- Mantenimiento rutinario: Se verifica si el árbol está en la base de datos de Veolia (mediante el PIBS); de ser así, ellos realizan la intervención.
Un mensaje a la comunidad
Patricia Muñoz Muñoz, directora de la Gestión del Medio Ambiente, solicitó a los palmiranos un poco de paciencia con los tiempos de espera, debido al alto volumen de peticiones recibidas y a que actualmente se están iniciando los procesos de contratación para estas labores.
Recuerde: Reporte siempre a través de los canales oficiales para garantizar una respuesta técnica y legalmente autorizada.
