Palmira cuenta con 4 entidades, entre privadas y Bomberos Voluntarios, que prestan el servicio de atención de emergencias en ambulancia a la comunidad. Con el objetivo de humanizar este servicio, la Secretaría de Salud del Municipio convocó a los operarios de dichos vehículos para participar de una capacitación denominada ´La gestión del duelo’, tema de gran importancia ya que ellos a diario son testigos de la tragedia de usuarios que sufren pérdidas humanas y forzosamente deben acompañar tales experiencias. La idea es dotarlos con las herramientas que les permitan afrontar de la manera más humana y con la mayor sensibilidad posible, dichas situaciones.
Respecto a esta capacitación, Claudia Sánchez, referente de emergencias y desastres de la Secretaría de Salud, expresó: “Por gestión de nuestro Secretario de Salud estamos realizando un ciclo de capacitaciones dirigidas al personal que opera las ambulancias en el municipio, para que ellos brinden una mejor atención y servicio”.
Por su parte, Maira Alejandra Coral, psicóloga de la Secretaría de Salud, expresó: “Los operarios de las ambulancias deben ser puente y soporte para las personas que viven una situación de pérdida, prestar un servicio con calidad y sobre todo con humanidad”.
Los participantes de las diversas empresas de ambulancias, hicieron comentarios muy positivos frente a la capacitación. Es el caso de Lenoir Flórez, coordinador de Gestión de Ambulancias Emerlili y Óscar Bejarano, conductor de ambulancia, quienes coincidieron en afirmar que gracias a la capacitación recibida, aprendieron que deben ser más empáticos con las personas que atienden. En situaciones de duelo es importante acompañar en su dolor a los usuarios de las ambulancias, tratar a las personas humanamente y brindar una atención de calidad.
Las ambulancias en Palmira atienden no solo accidentes de tránsito sino también emergencias de salud de toda índole. Frente a cualquier evento que lo requiera se debe marcar al 315 2020020 que es el número del Sistema de Emergencias SEM.
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