Objetivo: Mejorar la atención de los usuarios por parte de las Empresas Promotoras de Salud, a través de las Instituciones Prestadoras de Servicios, IPS. Para esto es necesario que fortalezcan la comunicación y vinculen más
personal administrativo. La Alcaldía de Palmira hará seguimiento.
Con el objetivo de articular todo el funcionamiento de las Instituciones Prestadoras de Salud, IPS, de Palmira,
concerniente a la humanización para los pacientes como a las necesidades de las mismas, para finalmente brindar un
excelente servicio con calidad al usuario, la Secretaría de Salud se reunió con las IPS de Santa Bárbara, Hospital ‘Raúl Orejuela Bueno’ y la Clínica Palma Real, para conocer sus debilidades y las necesidades que están afrontando a nivel financiero con las Entidades Promotoras de Salud, EPS.
Al respecto, el secretario de Salud, Cristian Arbeláez Jiménez, indicó que la situación que se registra en Palmira no solo es el inconveniente de la IPS sino también depende mucho de las contrataciones que tienen con las EPS, ese flujo de caja que permite tener una sostenibilidad financiera de la institución, lo que se verá reflejado en un óptimo servicio a los pacientes, por eso, se debe acompañar para que las EPS les cumplan.
El funcionario puntualizó: “Es importante conocer esta situación para darles una solución y de esta manera mejorar la
prestación del servicio de salud”.
Durante la reunión se pudo constatar que se debe fortalecer la comunicación que tienen con el usuario, pese a que están manejando programas de humanización, éstos se deben intensificar porque la mayoría de quejas o inconformidades que presentan los pacientes es en la atención; así mismo, en algunas IPS, falta personal para atención, por eso, quedaron en el compromiso de vincular el personal adecuado para suplir las necesidades de la
comunidad. El secretario de Salud, Arbeláez Jiménez, finalmente anunció que, para el próximo viernes quedó programada la reunión con las Empresas Promotoras de Salud, EPS, para darles a conocer la situación por la que
atraviesan las IPS y de esta manera trabajar articuladamente para lograr un beneficio al paciente.
Alcaldía de Palmira
Dirección de Comunicaciones.